← Zurück zur Startseite

Datenschutz

Stand Oktober 2026 · Gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, DSGVO (EU)

Wer ist verantwortlich?

reutlinger INNOVATION gmbh, Obermattstrasse 40, 8330 Pfäffikon ZH
info@reutlinger-innovation.ch

Was passiert, wenn du …

… uns per E-Mail oder Telefon kontaktierst?

Wir verarbeiten die Daten, die du uns mitteilst: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Inhalt deiner Nachricht. Wir nutzen sie nur, um deine Anfrage zu bearbeiten. Das gilt auch, wenn du die PDF-Übersicht oder ein Gespräch per E-Mail anforderst.

… uns anrufst?

Wenn wir einen Anruf nicht selbst annehmen können, nimmt «Anna», unser KI-Telefonassistent, ihn entgegen. Nimmt Daniel Reutlinger selbst ab, ist kein KI-Telefonassistent beteiligt und es gibt keine Aufzeichnung. Anna weist dich zu Beginn darauf hin, dass sie eine digitale Assistentin ist und das Gespräch aufgezeichnet wird. Wenn du nicht aufgezeichnet werden möchtest, leg bitte auf und schreib uns eine E-Mail.

• Was wird verarbeitet? Deine Telefonnummer, dein Name, dein Anliegen und der Gesprächsinhalt als Audioaufnahme und Text (Transkript). Nach dem Gespräch erhält Daniel Reutlinger eine Zusammenfassung per E-Mail.
• Wofür? Damit wir dein Anliegen aufnehmen und dich zurückrufen können, wenn wir gerade nicht erreichbar sind.
• Wer verarbeitet die Daten? Die Plattform «Suisse Line» der Suisse IT GmbH (Berikon, Schweiz) betreibt den Telefonassistenten in unserem Auftrag. Für die Spracherkennung und Sprachausgabe kommt zusätzlich Microsoft Azure AI (Irland) zum Einsatz.
• Wie lange? Aufzeichnungen und Transkripte werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht.
• Training: Deine Gesprächsdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.

… diese Website besuchst?

Unser Hosting-Anbieter speichert technisch bedingt und nur kurz deine IP-Adresse, den Zeitpunkt des Besuchs und den Browsertyp (Server-Logfiles). Das ist für den sicheren Betrieb der Website nötig.

… den Chat-Assistenten VOICE Chat nutzt?

Auf jeder Seite dieser Website findest du den Chat-Assistenten «VOICE Chat». Er ist eine KI und antwortet automatisch. Auf der Seite VOICE kannst du zusätzlich per Sprach-Widget einen Testanruf mit dem KI-Telefonassistenten führen.

• Was wird verarbeitet? Deine Chatnachrichten bzw. beim Testanruf deine Sprache, damit der Assistent antworten kann. Bitte gib im Chat keine sensiblen Daten ein, zum Beispiel Gesundheits- oder Zahlungsangaben.
• Wer verarbeitet die Daten? Die Plattform «Suisse Line» der Suisse IT GmbH (Berikon, Schweiz) betreibt den Assistenten in unserem Auftrag. Sie läuft primär in der Schweiz. Für die Spracherkennung und Sprachausgabe kommt zusätzlich Microsoft Azure AI (Irland) zum Einsatz.
• Training: Deine Chat- und Gesprächsdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet.
• Warum? Damit du rund um die Uhr schnell eine Antwort bekommst. Wir stützen uns dabei auf unser berechtigtes Interesse an einem effizienten Kundenkontakt oder, wenn du eine Zusammenarbeit anfragst, auf die Anbahnung eines Vertrags (Details unter «Für Interessierte»).
• Mehr zur Plattform: suisse-line.ch

… einen Termin buchst?

Für ein Discovery-Gespräch verlinken wir auf Microsoft Bookings. Beim Buchen verlässt du diese Website. Die eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Terminwunsch) verarbeitet Microsoft nach den eigenen Datenschutzbestimmungen: privacy.microsoft.com

… VOICE als Kunde einsetzt?

Wenn du den Telefonassistenten VOICE für dein Unternehmen nutzt, regelt ein eigener Vertrag zur Auftragsverarbeitung, wie die Daten deiner Anrufenden bearbeitet werden.

… Evoya als Kunde einsetzt?

Wenn du die KI-Plattform Evoya für dein Unternehmen nutzt, regelt ein eigener Vertrag zur Auftragsverarbeitung, wie die Daten deines Unternehmens in der Plattform bearbeitet werden. Mehr zur Plattform findest du auf der Seite Evoya.

Cookies und Tracking

Diese Website setzt keine Cookies für Analyse- oder Werbezwecke ein und verwendet keine Tracking-Tools.

Eine technische Besonderheit gibt es beim Chat: Beim Laden jeder Seite wird das Chat-Symbol von den Servern der Suisse IT GmbH (Schweiz) nachgeladen. Dabei erhält die Plattform Suisse Line technisch bedingt deine IP-Adresse, auch wenn du den Chat nicht öffnest.

Wofür nutzen wir deine Daten?

Um deine Anfrage zu beantworten und, wenn du es möchtest, eine Zusammenarbeit aufzubauen. Wir geben Daten nur an Dritte weiter, wenn es für unsere Leistung nötig ist oder das Gesetz es verlangt.

Mit wem arbeiten wir zusammen?

• Evoya AI (Schweiz): KI-Plattform, die wir für Kunden einrichten und betreuen. Für die Daten deines Unternehmens in der Plattform gilt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
• Suisse IT GmbH (Schweiz): Chat-Assistent und Telefonassistent VOICE über die Plattform Suisse Line, mit Microsoft Azure AI (Irland) als Unterauftragsverarbeiter.
• Infomaniak (Schweiz): Hosting dieser Website. Sie wird statisch betrieben.
• Microsoft: E-Mail und Terminbuchung über Bookings, im Rahmen unseres Microsoft-365-Tenants.

Werden Daten ins Ausland übermittelt?

Microsoft verarbeitet Daten teilweise auch ausserhalb der Schweiz und der EU, unter anderem in den USA. Dafür stützt sich Microsoft auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, dessen angemessenes Schutzniveau der Bundesrat per 15. September 2024 anerkannt hat. Zusätzlich gelten bei Bedarf die vom EDÖB anerkannten EU-Standardvertragsklauseln (Art. 16 DSG). Mehr dazu findest du auf privacy.microsoft.com.

Für die Spracherkennung und Sprachausgabe im Chat- und Telefonassistenten setzt die Suisse IT GmbH Microsoft Azure AI mit Verarbeitung in Irland (EU) ein, gestützt auf die vom EDÖB anerkannten EU-Standardvertragsklauseln.

Wie schützen wir deine Daten?

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, zum Beispiel verschlüsselte Übertragung (TLS) und Zugriffsbeschränkungen. Bei unseren Dienstleistern (Hosting, E-Mail, Terminbuchung, Chat- und Telefonassistent) stützen wir uns auf deren Sicherheitszertifizierungen und Datenschutzstandards.

Wie lange speichern wir Daten?

Nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder das Gesetz es vorschreibt, zum Beispiel 10 Jahre bei Vertragsdokumenten. Aufzeichnungen und Transkripte von Anrufen beim KI-Telefonassistenten löschen wir nach 90 Tagen automatisch.

Welche Rechte hast du?

Du kannst jederzeit:

• Auskunft über deine Daten verlangen,
• Daten berichtigen oder löschen lassen,
• die Verarbeitung einschränken oder ihr widersprechen,
• deine Daten in einem gängigen Format erhalten (Datenübertragbarkeit, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht),
• eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Schreib uns dazu einfach an info@reutlinger-innovation.ch. Du kannst dich auch beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) beschweren, in der EU bei der zuständigen Datenschutzbehörde.

Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschliesslich automatisiert erfolgen und dich rechtlich oder in ähnlicher Weise erheblich betreffen. Der Chat-Assistent beantwortet Fragen und trifft keine solchen Entscheidungen.

Für Interessierte: die Rechtsgrundlagen

Wir bearbeiten deine Kontaktdaten, um deine Anfrage zu beantworten bzw. einen Vertrag anzubahnen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), und gestützt auf unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nach dem Schweizer DSG richten wir uns nach den Bearbeitungsgrundsätzen von Art. 6 DSG, insbesondere Verhältnismässigkeit und Zweckbindung.

Den Chat- und den Telefonassistenten (VOICE Chat, Testanruf und Anrufe bei uns) betreiben wir gestützt auf unser berechtigtes Interesse an einem effizienten Kundenkontakt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) beziehungsweise, wenn du damit eine Zusammenarbeit anfragst, zur Erfüllung oder Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn es nötig ist. Die aktuelle Version findest du immer auf dieser Seite.