Datenschutz
Gültig ab September 2026 · Gemäss nDSG (Schweiz) und DSGVO (EU)
Verantwortliche Stelle
reutlinger INNOVATION gmbh, Obermattstrasse 40, 8330 Pfäffikon ZH
info@reutlinger-innovation.ch
Welche Daten wir erheben
Wenn du uns per E-Mail oder Telefon kontaktierst, verarbeiten wir die von dir übermittelten Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt) ausschliesslich zur Bearbeitung deiner Anfrage. Beim Besuch dieser Website erhebt unser Hosting-Anbieter zudem technisch bedingt und kurzzeitig IP-Adresse, Zeitstempel und Browsertyp in Server-Logfiles, das ist für den sicheren Betrieb der Website notwendig.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung deiner Kontaktdaten erfolgt zur Beantwortung deiner Anfrage bzw. zur Anbahnung eines Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie gestützt auf unser berechtigtes Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Nach Schweizer DSG stützen wir uns auf die Bearbeitungsgrundsätze von Art. 6 DSG, insbesondere Verhältnismässigkeit und Zweckbindung.
Chatbot und Telefonassistent (VOICE)
Auf jeder Seite dieser Website ist ein KI-Chatbot eingebunden ("VOICE Chat"), auf der Seite voice.html zusätzlich ein Sprach-Widget für einen direkten Testanruf. Beide werden über die Plattform Suisse Line der Suisse IT GmbH (Berikon, Schweiz) bereitgestellt. Wenn du den Chat oder den Anruf-Button nutzt, werden deine Eingaben (Chatnachricht bzw. Sprachaufnahme während des Testanrufs) technisch verarbeitet, um dir eine Antwort zu generieren. Die Plattform wird primär in der Schweiz betrieben, für die Spracherkennung und -generierung wird ergänzend Microsoft Azure AI (Irland) als Unterauftragsverarbeiter eingesetzt. Deine Chat- und Gesprächsdaten werden nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Details: suisse-line.ch
Terminbuchung über Microsoft Bookings
Für die Buchung eines Discovery-Gesprächs verlinken wir auf Microsoft Bookings. Bei einer Buchung verlässt du unsere Website, die dort eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Terminwunsch) werden direkt bei Microsoft verarbeitet, gemäss deren eigenen Datenschutzbestimmungen: privacy.microsoft.com
Zweck der Datenverarbeitung
Deine Daten werden verwendet, um deine Anfrage zu beantworten und, sofern gewünscht, eine Geschäftsbeziehung aufzubauen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, ausser dies ist zur Leistungserbringung notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben.
Dienstleister
Wir arbeiten mit folgenden Dienstleistern, die in unserem Auftrag Daten verarbeiten: Infomaniak (Hosting, Schweiz), Microsoft (Terminbuchung über Bookings, im Rahmen unseres Microsoft-365-Tenants) und Suisse IT GmbH (Chatbot und Telefonassistent VOICE über die Plattform Suisse Line, Schweiz, mit Unterauftragsverarbeitung durch Microsoft Azure AI, Irland).
Internationale Datenübermittlung
Microsoft verarbeitet Daten teilweise auch ausserhalb der Schweiz und der EU, unter anderem in den USA. Für solche Übermittlungen stützt sich Microsoft auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework, dessen angemessenes Schutzniveau der Bundesrat per 15. September 2024 anerkannt hat. Ergänzend kommen bei Bedarf die vom EDÖB anerkannten EU-Standardvertragsklauseln gemäss Art. 16 DSG zum Einsatz. Details findest du unter privacy.microsoft.com. Für die Spracherkennung/-generierung im Chatbot und Telefonassistenten setzt unser Dienstleister Suisse IT GmbH ergänzend Microsoft Azure AI mit Verarbeitung in Irland (EU) ein, gestützt auf die vom EDÖB anerkannten EU-Standardvertragsklauseln.
Sicherheitsmassnahmen
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen, namentlich verschlüsselte Übertragung (TLS) und Zugriffsbeschränkungen. Bei unseren Dienstleistern (Hosting, E-Mail, Terminbuchung, Chatbot/Telefonassistent) verlassen wir uns auf deren eigene Sicherheitszertifizierungen und Datenschutzstandards.
Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen, zum Beispiel handelsrechtliche Vorgaben von 10 Jahren bei Vertragsdokumenten.
Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung oder einem Vertrag beruht, auf Datenübertragbarkeit. Du kannst der Verarbeitung deiner Daten jederzeit widersprechen und eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Anfragen richtest du an: info@reutlinger-innovation.ch. Zudem hast du das Recht, eine Beschwerde beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB, www.edoeb.admin.ch) oder, falls du dich in der EU befindest, bei der zuständigen Datenschutzbehörde einzureichen.
Automatisierte Entscheidungen
Wir treffen keine Entscheidungen, die ausschliesslich auf einer automatisierten Verarbeitung, einschliesslich Profiling, beruhen und dich rechtlich oder in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Hosting
Diese Website wird statisch bei Infomaniak (Schweiz) betrieben.
Änderungen
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen. Die jeweils aktuelle Version ist auf dieser Seite abrufbar.