Lösung
VOICE: kein Anruf bleibt mehr unbeantwortet
VOICE by reutlinger INNOVATION ist der Schweizer KI-Telefonassistent: Ich richte ihn für euch ein und betreue ihn laufend. Er nimmt Anrufe entgegen, bucht Termine, leitet Kunden weiter und verschickt nach jedem Gespräch eine Zusammenfassung, automatisch, auf Schweizerdeutsch, rund um die Uhr.
Live-Demo: unten rechts direkt ausprobieren
Die Ausgangslage
Verpasste Anrufe kosten Kunden
Jeder verpasste Anruf ist ein Risiko. Vielleicht ruft die Person nochmal an. Vielleicht nicht. Besonders im KMU-Alltag landet vieles im Voicemail oder in der Warteschleife, weil das Team im Gespräch ist, Mittagspause macht oder es ausserhalb der Bürozeiten klingelt. Gleichzeitig kosten Routineanfragen viel Zeit: Öffnungszeiten, Terminfragen, Produktinfos, Fragen, die sich täglich wiederholen.
Ein KI-Telefonassistent nimmt jedes Mal ab. Rund um die Uhr. Ohne Warteschleife.
Überblick
Was ist VOICE?
VOICE ist der KI-Telefonassistent von reutlinger INNOVATION: Ich richte für euch einen eigenen KI-Telefonassistenten ein, ohne dass ihr programmieren müsst. Der Assistent nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Fragen, bucht Termine, leitet weiter und schickt nach jedem Gespräch eine automatische Zusammenfassung per E-Mail. Besonders: VOICE spricht Schweizerdeutsch, in echten Dialekten wie Züridütsch, Bärndütsch, Baseldütsch oder Luzernerdeutsch. Kunden müssen nicht auf Hochdeutsch umschalten.
Funktionen
Was kann der KI-Telefonassistent?
Eingehende Anrufe beantworten
Nimmt jeden Anruf ab, auch nachts, am Wochenende und während Stosszeiten. Annahmequote 100%.
Fragen mit eurer Wissensbasis
Beantwortet Fragen präzise auf Basis eurer Preislisten, FAQs und Produktbeschreibungen.
Weiterleiten und eskalieren
Leitet ungelöste Anfragen intelligent an die richtige Person weiter, nach euren Regeln.
Automatische Zusammenfassungen
Nach jedem Gespräch: E-Mail mit Zusammenfassung, Transkript und den wichtigsten Infos.
Termine buchen
Bucht direkt im Gespräch Termine im Kalender, ohne Hin und Her, ohne Rückruf.
Ausgehende Anrufe
Terminerinnerungen, Rückrufaktionen, Statusmeldungen, automatisiert auf Basis eurer Kontaktlisten.
Über 4'000 Integrationen: CRM-Systeme, Kalender, Ticketing, ERP, Zapier, Make, n8n.
Warum VOICE
Warum VOICE für Schweizer KMU?
24/7 erreichbar
Kein Anruf bleibt unbeantwortet, auch nachts und am Wochenende.
Schweizerdeutsch
Versteht und spricht echte Dialekte: Zürich, Bern, Basel, Luzern.
Swiss Made
Betrieben und gehostet in der Schweiz.
Wir begleiten euch
Persönliche Begleitung von der Einrichtung bis zum laufenden Betrieb.
DSG-konform
Entspricht dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).
Kein KI-Training
Eure Daten werden nicht für das Training verwendet.
Für wen
Für wen ist VOICE geeignet?
Anrufe gehen regelmässig während Stosszeiten oder ausserhalb der Bürozeiten ein.
Das Team verbringt viel Zeit mit Routine-Telefonaten: Öffnungszeiten, Termine, Standardfragen.
Eine professionelle Telefonpräsenz ist wichtig, auch wenn niemand abnehmen kann.
Terminerinnerungen oder Rückrufaktionen werden heute manuell gemacht.
Eure Kunden sprechen auf Schweizerdeutsch mit euch.
Geeignet für Arztpraxen, Handwerksbetriebe, Beratungsunternehmen, Hotellerie, Dienstleister, Detailhandel und viele weitere KMU.
So gehe ich vor
Wie ich dich begleite
Use Case definieren
Was soll der KI-Assistent können? Welche Fragen kommen am häufigsten? Ich bringe eine Struktur mit, damit wir schnell zum Punkt kommen.
Agent konfigurieren
Ich richte den Agenten ein: Sprache, Stimme, Begrüssungstext, Eskalationsregeln, Wissensbasis.
Wissensbasis aufbauen
Bestehende Unterlagen, FAQs, Preislisten, Ablaufbeschreibungen, werden hochgeladen und aufbereitet.
Testen und live schalten
Gemeinsam testen wir verschiedene Anrufszenarien, bis das Ergebnis passt. Je nach Paket remote oder bei euch vor Ort verbinden wir danach eure Telefonnummer.
Weitere Begleitung
Technischer Support und Anwendersupport bleiben unbefristet im Abo inklusive. Nach den ersten Wochen schauen wir auf die Gesprächsdaten: Was läuft gut? Wo stockt es?
Kosten
Transparent kalkulierbar
Setup, Abo und Support aus einer Hand.
VOICE Basic
Pay-as-you-go, CHF 0.58/Minute.
1 Telefonnummer inklusive.
Support inklusive.
Vertragsdauer 3 Monate.
VOICE Pro
100 Gesprächsminuten/Monat inklusive, danach CHF 0.48/Minute.
1 Telefonnummer inklusive.
Support inklusive.
Vertragsdauer 12 Monate.
VOICE Max
400 Gesprächsminuten/Monat inklusive, danach CHF 0.44/Minute.
2 Telefonnummern inklusive.
Support inklusive.
Vertragsdauer 12 Monate.
Preise exkl. MwSt., Änderungen vorbehalten, Stand September 2026.
Anderer Bedarf als Pro / Max? Wir sprechen individuell.
Zusätzliche Optionen
VOICE Care (für Pro und Max, quartalsweiser Review-Call, Erweiterung von Wissensbasis und Anwendungsfällen, Erfolgs-Tracking)
Zusatz-Telefonnummern (für weitere Inbound/Outbound-Kanäle)
Web-Widget und Chatbot (für eure Website)
Integrationen (Kalender, CRM, ERP, Ticketing oder weitere Tools)
Outbound Agents (Automatisierte Terminerinnerungen oder Rückrufaktionen)
Technischer Betrieb durch unseren Partner Suisse Line.
Häufige Fragen
Fragen zu VOICE
Was hören unsere Kunden, wenn sie anrufen?
Eine natürlich klingende KI-Stimme in eurer Wunschsprache und eurem Wunschdialekt. Ihr bestimmt, wie sich der Assistent vorstellt und wie er klingt.
Können wir die bestehende Telefonnummer behalten?
Ja. Bestehende Nummern können auf VOICE umgeleitet werden. Alternativ gibt es eine neue Schweizer Nummer eurer Wahl.
Was passiert bei schwierigen Anliegen?
Das legt ihr fest. Der Assistent leitet bei Bedarf an eine Person weiter, hinterlässt eine Notiz für einen Rückruf oder gibt eine andere Ausweichinformation.
Sind unsere Kundengespräche sicher?
Ja. VOICE ist Swiss Made, in der Schweiz gehostet, revDSG- und DSGVO-konform. Eure Gespräche werden nicht für KI-Training verwendet.
Was kostet ein einzelnes Gespräch?
Bei Pro sind 100 Minuten pro Monat inklusive, danach CHF 0.48/Minute. Bei Max sind es 400 Minuten, danach CHF 0.44/Minute. Basic läuft ohne Grundkontingent ab CHF 0.58/Minute. Ein typisches Kundengespräch dauert 2–4 Minuten.
Was kostet Basic in einem durchschnittlichen Monat?
Bei rund 50 Gesprächsminuten im Monat liegt ihr bei ca. CHF 124.–, bei 100 Minuten bei ca. CHF 153.– (CHF 95.– Grundgebühr plus CHF 0.58/Minute). Ihr zahlt nur, was ihr wirklich nutzt, ohne Grundkontingent, das ungenutzt verfällt.
Kann der Assistent auch selbst anrufen?
Ja. Mit Outbound-Agenten kann VOICE auch ausgehende Anrufe tätigen, für Terminerinnerungen, Rückrufaktionen oder kurze Benachrichtigungen.
Brauchen wir Programmierkenntnisse?
Nein. Ich richte den Agenten für euch ein, ihr müsst nichts programmieren.
Was passiert bei einem technischen Ausfall?
Bei der Einrichtung legen wir gemeinsam eine Rückfallebene fest, zum Beispiel eine Weiterleitung auf eure bestehende Telefonnummer, falls die Plattform einmal nicht erreichbar ist. So steht ihr auch bei einer Störung nicht ganz ohne Anschluss da.
Läuft der Support irgendwann aus?
Nein. Technischer Support und Anwendersupport sind bei allen Paketen zeitlich unbefristet im Abo inklusive, ohne Ablaufdatum.
Wie viele Anrufe bleiben bei euch diese Woche noch unbeantwortet?
Kostenloses Gespräch anfragen