Lösung
Unternehmenswissen für KI: damit KI wirklich für dich arbeitet
KI ist nur so gut wie das Wissen, mit dem sie arbeitet. Wer der KI kein Firmenwissen gibt, bekommt generische Antworten. Ich helfe dir, dein Unternehmenswissen so aufzubereiten, dass KI damit konkret, konsistent und zuverlässig arbeiten kann.
Die Ausgangslage
KI ohne Kontext kennt dein Unternehmen nicht
Wenn du ChatGPT oder Langdock fragst: «Wie beantworte ich eine Reklamation?», bekommst du eine generische Antwort. Nützlich, aber nicht wirklich deine. Wenn die KI weiss, wie du mit Kunden sprichst, was eure Produkte kosten und wie euer Team organisiert ist, klingt die Antwort, als käme sie von dir.
Der Unterschied ist das Wissen, das du der KI gibst.
Überblick
Was ist eine KI-Wissensbasis?
Eine strukturierte Sammlung von Unternehmenswissen in einem Format, das KI-Tools direkt lesen und verwenden können. Kein proprietäres System, keine Datenbank: meist einfache Textdokumente, strukturiert und benannt, sodass die KI schnell das Richtige findet.
Über das Unternehmen
Wer seid ihr, was bietet ihr an, wer sind eure Kunden?
Produkte & Dienstleistungen
Preise, Varianten, Bedingungen, konkret und aktuell.
Prozesse & Abläufe
Wie läuft eine Bestellung ab? Wie geht ihr mit Reklamationen um?
Kommunikationsrichtlinien
Tonalität, Du oder Sie, was ihr bewusst vermeidet.
Vorlagen
Für wiederkehrende Texte: E-Mails, Angebote, FAQs.
Interne Entscheidungen
Hintergründe, die neue Mitarbeitende sonst mühsam erfragen müssten.
Nutzen
Was bringt das konkret?
Ohne Wissensbasis
KI gibt generische Antworten
Jeder im Team brieft die KI anders
Wissen steckt in Köpfen oder verstreuten Dateien
Neue Mitarbeitende brauchen Monate zum Einarbeiten
KI-Tools lassen sich kaum wechseln, ohne Wissen zu verlieren
Mit Wissensbasis
KI antwortet im Stil und mit den Fakten deines Unternehmens
Alle KI-Anwendungen nutzen dieselbe Grundlage
Wissen ist dokumentiert, strukturiert und sofort abrufbar
Die Wissensbasis beschleunigt Onboarding spürbar
Offene Formate, kein Wechsel-Risiko
Die Wissensbasis ist kein KI-Projekt. Sie ist ein Wissensprojekt.
Einsatz
Wofür wird die Wissensbasis genutzt?
Sie ist das Fundament für fast alle KI-Anwendungen im Unternehmen.
KI-Assistent fürs Team
Mitarbeitende fragen die KI auf Basis eurer eigenen Unterlagen, und bekommen Antworten, die passen.
Wissens-Agenten
Agenten, die Kundenanfragen beantworten oder interne Prozesse unterstützen, brauchen ein solides Fundament.
Automatisierungen
Workflows, die E-Mails schreiben oder Inhalte prüfen, brauchen Kontext: Wer sind wir, wie kommunizieren wir?
Onboarding
Auch ohne KI: Eine strukturierte Wissensbasis hilft neuen Mitarbeitenden, schnell up to speed zu kommen.
So gehe ich vor
Wie ich dich begleite
Bestandsaufnahme
Was weisst du bereits, und wo ist es? Wir schauen gemeinsam, welches Wissen existiert und was als erstes sinnvoll zu dokumentieren ist.
Struktur entwickeln
Ich bringe eine bewährte Struktur mit, die du sofort nutzen kannst, angepasst auf euer Unternehmen. Kein Overengineering.
Inhalte aufbauen
Ich schreibe die ersten Artikel gemeinsam mit dir oder auf Basis bestehender Unterlagen, validiert von euch.
Integration mit KI-Tools
Die Wissensbasis wird direkt mit euren KI-Anwendungen verbunden, vom ersten Tag an nutzbar.
Format
Files over Apps
Ich setze auf offene Formate: meist einfache Markdown-Textdateien. Das hat klare Vorteile.
Portabel
Funktioniert mit jedem KI-Tool, heute und morgen.
Keine Abhängigkeit
Kein Zwang zu einem bestimmten System oder Anbieter.
Lesbar für Mensch und Maschine
Einfach zu schreiben, einfach für KI zu verarbeiten.
Auf eurer Infrastruktur
OneDrive oder SharePoint reichen, keine neue Infrastruktur nötig.
Wer bereits ein System wie Notion, Confluence oder SharePoint nutzt, kann dieses ebenfalls als Basis nehmen. Wir schauen gemeinsam, was bei euch am besten passt.
Kosten
Aufwand statt Fixpreis
Der Aufwand hängt davon ab, wie viel Wissen bereits dokumentiert ist und wie komplex euer Unternehmen ist. Typische Schritte und Richtwerte:
Bestandsaufnahme & Struktur
Workshoptag, Struktur entwickeln, Prioritäten setzen.
Inhalte aufbauen
Erste 10–20 Wissensartikel schreiben und validieren.
Integration
Anbindung an KI-Tools, Test und Übergabe.
Nachbetreuung
Ergänzungen, Anpassungen, neue Bereiche.
Alle Angaben sind Richtwerte. Ich schätze deinen konkreten Fall im kostenlosen Erstgespräch gerne vorab ein.
Häufige Fragen
Fragen zur Wissensbasis
Wir haben schon viele Dokumente. Müssen wir von Null anfangen?
Nein. Wir schauen zuerst, was bereits vorhanden ist. Oft lässt sich vieles direkt übernehmen. Der grösste Aufwand ist meist die Strukturierung, nicht das Schreiben.
Wer schreibt die Inhalte, ich oder die KI?
Beides zusammen. KI kann beim Schreiben und Strukturieren helfen, aber das Wissen kommt von dir. Jeder Artikel muss von jemandem im Unternehmen validiert sein.
Müssen alle Mitarbeitenden einbezogen werden?
Nein. Oft reicht es, mit ein oder zwei Schlüsselpersonen zu starten. Die Wissensbasis wächst iterativ, kein Big-Bang-Projekt.
Was passiert, wenn sich Produkte oder Prozesse ändern?
Die Wissensbasis muss gepflegt werden, wie jede Dokumentation. Ich zeige euch, wie ihr das effizient in den Alltag integriert.
Können wir das auch selbst aufbauen?
Ja. Ich kann auch nur die Struktur und die ersten Artikel liefern, und euch dann selbständig weitermachen lassen.
Ist das sicher? Wer hat Zugriff auf unser Wissen?
Das Wissen liegt bei euch, auf eurer bestehenden Infrastruktur. Nichts muss in externe Systeme übertragen werden. KI-Tools wie Langdock arbeiten DSGVO-konform und lesen die Inhalte zur Laufzeit.
Welches Wissen fehlt eurer KI heute noch?
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